Refund policy
HIDO NUTRITION — HERROEPINGS- EN GARANTIEBELEID
Laatst bijgewerkt: 23/07/2026
A. WETTELIJK HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)
Als consument binnen de Europese Unie heeft u het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar info@shidonutrition.com) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
In overeenstemming met artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht, is dit wettelijke herroepingsrecht in principe niet van toepassing op verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. SHIDO Nutrition kiest er echter voor om, via onderstaande vrijwillige tevredenheidsgarantie, een ruimere regeling aan te bieden dan wettelijk verplicht.
B. VRIJWILLIGE 90-DAGEN TEVREDENHEIDSGARANTIE
Naast het wettelijke herroepingsrecht hierboven, biedt SHIDO Nutrition een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 90 dagen, te rekenen vanaf de datum van levering.
Indien u niet tevreden bent met het product, kunt u dit binnen deze termijn van 90 dagen terugsturen, ook indien de verzegeling verbroken is en er reeds capsules zijn ingenomen, mits:
- u ons vooraf via e-mail (info@shidonutrition.com) op de hoogte brengt van uw beslissing om van deze garantie gebruik te maken;
- het product niet op kennelijk oneigenlijke wijze werd gebruikt of misbruikt;
- de retourzending gebeurt volgens de instructies die u van ons ontvangt na uw melding.
Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren indien er sprake is van kennelijk misbruik van deze garantie, waaronder begrepen doch niet beperkt tot herhaaldelijke aankopen en retourzendingen door dezelfde klant, of het (nagenoeg) volledig consumeren van het product voorafgaand aan retourzending.
Deze tevredenheidsgarantie is een aanvullende, vrijwillige commerciële garantie van SHIDO Nutrition en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, met inbegrip van uw rechten bij non-conforme of gebrekkige producten.
C. GEVOLGEN VAN RETOURZENDING
Bij een geldige retourzending, conform bovenstaande voorwaarden, ontvangt u de aankoopprijs van het product terugbetaald.
De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product gebrekkig of niet-conform was, in welk geval wij de retourkosten dragen.
Terugbetalingen gebeuren via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, en gebeuren onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping, of nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
D. HOE EEN RETOUR AAN TE VRAGEN
Om een retour of terugbetaling aan te vragen:
- Neem contact op via info@shidonutrition.com met uw ordernummer en de reden van uw retour.
- Wij bezorgen u de nodige instructies en het retouradres.
- Verzend het product volgens de ontvangen instructies.
- Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, informeren wij u over de terugbetaling.
E. CONTACT
Voor vragen over deze garantie kan u ons contacteren via:
Mova Pharma BV
info@shidonutrition.com
Victor dela Montagnestraat 7, 2050 Antwerpen
+32 484 63 67 60